您当前的位置 : 首页 > 服务指南 > 用户须知


用户须知

发布时间:2016-07-25 发布人:root

一、正常情况下,我司app主干管水压符合国家建设部规定的app管网末梢压力(不低于0.14MPa),楼层可直供至四层,五层以上(含五层)及屋面太阳能不在直供范围。

 

二、如用户对水表计量有异议,可要求我司对水表进行检定。在用户预付水表拆装、运送和检定费用后,我司拆装水表和送检。经检定后确认水表计量误差未超过国家规定标准的,由此引起的全部费用由用户承担;反之,由我司承担,并退回用户预付费用。

 

三、我司按单(双)月抄验水表,用户按缴费卡规定的缴费日期(每月1日至15日)缴清水费。

 

四、因水表丢失、表停、表坏、出现故障或其他原因,导致不能正常抄验水表的,可按上期用水量暂时估收本期水费;实际应收水费根据用户新装水表从安装之日起至抄表日截止的平均日用水量和不能正常抄验水表天数计算,并据此将原暂收水费以多退少补的办法处理。对有其他特殊情况的,可由双方协商处理。

 

五、因用户锁门、物阻等原因导致我司不能抄验水表的,我司将通知用户整改,并根据用户的上月用水量估算本期用水量暂收水费;我司在次月抄表后按照实际用水量将暂收水费以多退少补的办法处理。如经我司通知后,用户未予及时改正,致使我司次月仍不能抄验水表的,我司有权按照用户前3个月平均用水量的2倍计收月度水费。如连续3个月仍不能解决妨碍抄验表问题,我司有权经通知用户后随时暂停app,直到问题解决为止。恢复app的费用由用户负责。

 

六、管理权限分界点(含计费水表)入水侧的管道和附属设施由我司负责维护管理。管理权限分界点出水侧的管道及设施由用户负责维护管理,经双方同意,用户可以有偿委托我司维护管理。

 

七、未经我司事先书面同意,用户不得擅自改动或拆装水表及附属设施。如因水表质量原因造成水表损坏需要维修或更换的,由我司实施维修和更换,所需费用由我司承担。因非水表质量原因造成水表损坏需要维修或更换的,维修或更换由我司实施,所发生费用由用户承担。